Verzenden & retourneren
Bij Dekbed-Discounter.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is het artikel toch niet helemaal zoals je had verwacht? Jammer, maar geen probleem! Binnen 14 dagen na ontvangst kun je het eenvoudig naar ons retourneren.
Beschadigde of verkeerd ontvangen artikelen: Controleer na ontvangst of de bestelling in goede staat is ontvangen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op via ons contactformulier, met vermelding van foto's en het order- en artikelnummer. In de meeste gevallen is retourneren niet nodig; we zoeken samen naar een passende oplossing.
Kies wat bij jou past: shoptegoed of terugbetaling
Ga je voor shoptegoed? Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug in de vorm van een tegoedbon én betalen wij de retourkosten voor je. Liever het aankoopbedrag terug op je rekening? Dat kan ook. In dat geval brengen we €6,99 retourkosten in rekening..
Algemene retourvoorwaarden:
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Omruilen
Wil je omruilen? Meld je retour aan en geef direct aan welk product je wilt ontvangen. Je kunt er ook voor kiezen om je artikel te retourneren en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit werkt doorgaans het snelst.
Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Heb je een klacht over een artikel? Neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice, we zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Staat van het product
Geretourneerde artikelen dienen:
- Ongebruikt te zijn
- In de originele en onbeschadigde verpakking te zitten
- Niet beschreven of beplakt te zijn
Is de verpakking beschadigd of ontbreekt deze? Dan behouden wij ons het recht om maximaal 15% van het aankoopbedrag in te houden.
Acties en gratis artikelen
Heb je gebruikgemaakt van een actie of een gratis artikel ontvangen? Bij retour van (een deel van) je bestelling kan het zijn dat je niet meer voldoet aan de actievoorwaarden. In dat geval kunnen wij het aankoopbedrag gedeeltelijk aanpassen of vragen we je het gratis artikel mee te retourneren.
Twijfel je? Neem vooraf contact op, we denken graag met je mee.
Boxsprings, matrassen en topmatrassen
Voor deze producten gelden afwijkende retourvoorwaarden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Levering
Wij verzenden bestellingen via standaard verzending: voor 23:59 besteld = morgen in huis.
Let op: bij drukte, feestdagen of hardlopers kan de levertijd afwijken. De actuele levertijd staat altijd op de productpagina.
Verzendkosten
Nederland: €6,99
België: €6,99
Voor matrassen en boxsprings kunnen andere verzendkosten gelden. Deze worden altijd vermeld op de productpagina van het betreffende artikel.
Levering van boxsprings
Zonder montage: levering tot aan de eerste drempel.
Met montage: plaatsing en montage in de gewenste ruimte.
Levering Waddeneilanden
Boxsprings, matrassen en topmatrassen leveren wij niet op de Waddeneilanden.
In overleg kunnen deze geleverd worden bij een depot op het vasteland. Vervolgtransport regel je zelf.